当前社会用工流动性日益增加，“跳槽”现象已成为常态，办理社保关系转移接续日益广泛。面对群众关于“办理这类业务时，手续比较复杂，需要提供的材料各式各样，办理时限也比较长”的反映，山东省人社厅政务服务管理办公室负责人、社会保险基金监管处处长杜海涛表示，下一步将以这次“人社干部走流程”为契机，通过“重复走”“交叉走”“上下走”，以“走”发现问题，以“走”倒逼改革，推动社保关系转移接续等各类服务实现流程再优化、环节再精简、质效再提升。

据介绍，2019年以来，山东人社部门大力实施“一次办好”改革，全面优化社保关系转移接续等160余项政务服务，人社服务的质效得到明显提升。以省内企业养老保险关系的转移接续为例，办理时限已经由原来的45个工作日压缩到15个工作日，申报材料精简至身份证一项，参保群众只需要在转入地跑一次即可办结。目前，随着全程网办的深入推进，群众动动手指就可以办理省内企业养老保险关系转移。

但同时，随着新就业形态的发展和人员流动性加快，跨行业、跨地域、跨制度的社保服务需求日益增加。受制于社保关系转移接续业务的复杂性，尤其是办理跨制度、跨省转移接续业务的复杂程度更高，实事求是地讲，这一问题还没有从根本上得到解决。

为此，杜海涛称，将以这次“人社干部走流程”为契机，通过“重复走”“交叉走”“上下走”，以“走”发现问题，以“走”倒逼改革，推动社保关系转移接续等各类服务实现流程再优化、环节再精简、质效再提升。

他提出，“重复走”就是对已经优化的社保关系转移接续事项办理流程进行“体检”“校验”，总结流程再造的成效，正视工作推进中的困难和问题，认真查找流程再造的“盲点”“空白点”，明确优化社保关系转移接续流程的方向。

“交叉走”是要聚焦社保关系转移接续等高频服务事项，鼓励各级人社部门“走出去”，学习借鉴外地优化流程的先进做法，推动本地人社服务事项流程再造。同时，围绕实现“打包办”“一链办”，引导各业务板块、处室单位交叉体验、换位思考，推动各办事环节协调联动、高效衔接。

“上下走”则是瞄准省、市集中统一开发的业务系统和网办系统，上级人社部门要到基层一线体验实际应用情况，查找系统薄弱环节，进一步优化提升系统功能，提高办事效率。同时，结合基层一线的办事体验、企业群众的办事诉求、基层工作人员的意见建议，修改完善有关人社政策，有效提高人社政策的针对性、实效性。